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Com objetivo de aumentar a satisfação dos clientes, imobiliária qualifica site e realiza projetos internos para colaboradores
Novolar investe em melhorias
Publicado em 24/11/2012

Vitrine Empresarial

Foto: Alina Souza / Especial FS

Ademir, Arima e Ana Lúcia Souza

por Jéssica Pacheco

A Novolar Imóveis é uma empresa que está há mais de 14 anos no mercado imobiliário. Sua linha de trabalho sempre busca a satisfação do cliente, investindo na qualidade da equipe e de imóveis. Na semana em que faz modificações no site, anuncia também os projetos internos, visando sempre o feedback positivo para com o público que atende.
O site da empresa foi totalmente remodelado com a intenção de satisfazer os internautas. Além de fotografias internas e externas dos imóveis, a ferramenta online disponibiliza o cadastro dos clientes. “Esta facilidade é bastante usada por clientes e futuros clientes que moram em outras cidades; através do site eles podem visualizar o imóvel desejado, verificar os documentos necessários, realizar o cadastro e, quando vir a Bagé, visitar e fechar o negócio”, explica Ademir Souza, sócio-proprietário. Os imóveis também podem ser cadastrados pelo fiador, obtendo excelente visualização. “De acordo com uma pesquisa da UOL, o site da Novolar é um dos mais acessados da região; isso indica um público assíduo, além do compartilhamento ligado diretamente à rede social Facebook”, afirma Ademir.
Vale ressaltar que a empresa prima pela facilidade. Ao remodelar a ferramenta, um dos itens principais é o fácil acesso, uma vez que há poucas telas para abrir e não tem filtro. O cliente pode usufruir de um contato rápido e eficaz. O endereço é www.novolarimoveis.com.
Além do contato virtual, a grande preocupação da Novolar é o atendimento de seus colaboradores, seja com o público interno ou com o externo. Pensando nisso, a imobiliária realiza o projeto Novo Olhar, que busca qualificar os funcionários e potencializar os talentos que existem na empresa. De acordo com Arima Souza, Gerente de Locações, isso gera melhoria no atendimento. “Buscamos destacar dois itens importantíssimos dentro de uma empresa: qualificação e profissionalização; a partir deste ponto de vista criamos o Novo Olhar, que tem o acompanhamento da psicóloga Raquel Barreto. São encontros que reúnem a equipe para palestras sobre dois temas, o comportamento e o técnico”, destaca Arima. Ao final de cada mês, os resultados são verificados e aqueles que atingem a marca ótimo/excelente, recebem uma remuneração.
O processo cresceu e veio criar um segundo projeto interno. O "Potencializando Talentos" dividiu a equipe, hoje com 13 pessoas, em quatro grupos. “De acordo com o perfil nós separamos os grupos em Social, Qualidade de Vida, Comunicação e Atualidades & Curiosidades; desta forma, criamos um cronograma para que cada um apresente o seu trabalho”, enfatiza Arima.
A Novolar buscando cumprir a Ação Social, promove, a partir de 1º de dezembro, o seguinte movimento: cada cliente que alugar um imóvel receberá uma muda e orientações para plantá-la.

Promoção Novolar
A Novolar realiza uma promoção até o dia 31 de dezembro de 2012. Para quem adquirir um apartamento do La Chammière, do Villaggio Ernesto Nocchi ou da Casa Pueblo, empreendimentos da Dallé Construções, ganha, sem sorteio, uma viagem a escolher para Arraial D’Ajuda, Natal, Rio de Janeiro, Buenos Aires, ou um Cruzeiro Marítimo.

Dia de Visitas
Hoje, das 17h às 19h, quem quiser conferir um empreendimento da Dallé Construções pode dirigir-se ao Villaggio Ernesto Nocchi. Caso deseje conhecer outro, os corretores estão disponíveis para realizar o translado.

A Novolar está localizada na avenida General Osório, nº 1219. Telefone para contato através do (53) 3242-9459.

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